Política de envío
Política de Envíos
En Riviera Selection, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y dentro de los plazos informados.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles luego de la confirmación del pago.
Una vez preparado y despachado el pedido, vas a recibir un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, cuando el servicio de transporte utilizado disponga de esta opción.
Plazo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 13 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de la disponibilidad de los servicios logísticos.
Durante períodos de alta demanda, feriados, promociones especiales, condiciones climáticas adversas o situaciones fuera de nuestro control, los plazos pueden extenderse ligeramente.
Seguimiento del pedido
Si no recibís información sobre el envío dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a tu compra, podés comunicarte con nosotros a:
Para agilizar la atención, te recomendamos indicar tu nombre completo y número de pedido.
Costos de envío
El envío estándar puede ser gratuito cuando así se indique en la oferta o durante el proceso de compra.
En caso de existir algún costo de envío adicional, este será informado antes de finalizar la compra.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección ingresada al momento de realizar la compra sea correcta y esté completa.
Si detectás un error en la dirección, comunicate con nosotros lo antes posible a riviera@ordercareteam.com.
Una vez que el pedido haya sido despachado, puede no ser posible modificar la dirección de entrega.
Productos agotados o variantes no disponibles
En caso de que un producto, color, tamaño, modelo o variante seleccionada no se encuentre disponible, Riviera Selection podrá ponerse en contacto con el cliente para informar las alternativas disponibles.
No se realizará una sustitución sustancial del producto sin informar previamente al cliente.
Paquetes demorados, extraviados o dañados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o el paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente.
Podremos solicitar fotos, videos u otra información necesaria para analizar el caso.
Nuestro equipo te brindará asistencia para resolver la situación lo antes posible.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, podés escribirnos a: